RADIOTAXI LA MOLINA. TAXIS LA MOLINA SL. RADIOTAXI PUIGCERDA.
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PROTOCOLE DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONELLES


Introduction

Comme dans tout autre profession, le chauffeur de taxi se doit de développer son travail en suivant un protocole d'action qui permettra un service de qualité ainsi que les conditions pour réaliser le métier dans toute sécurité, aussi bien au niveau personnel comme au niveau professionnel.

Au sein de TAXIS LA MOLINA, SL. nous considérons les éléments formant le Protocole de bonnes pratiques des professionnels chauffeurs de taxi comme ayant à faire à la manière dont le service est exécuté, au rapport entretenu avec le client du taxi, aux mesures de sécurité mises en place lors du service et, en somme, au rigoureux respect la normative qui régule le service.

Pour cette raison, l'image des firmes RADIOTAXI LA MOLINA et RADIOTAXI PUIGCERDÀ.CAT, la rentabilité du projet et sa compétitivité à la Cerdanya dans le secteur du transport des personnes dans des véhicules allant jusqu'aux neuf places, va dépendre en grande mesure de l'accomplissement ou du non-accomplissement de la normative exprimée dans ce Protocole.

Il est aussi important de collaborer et respecter le travail d'inspection et de contrôle des agents de la Police Locale ainsi que celui des Mossos d'Esquadra.


Concernant le début du service


Concernant la sécurité lors du développement du métier

Tous les véhicules de la compagnie sont équipés d'un système de localisation en cas d'urgence.

Lors de l'utilisation du système de sécurité de véhicule à l'aide du bouton, un appel de secours est automatiquement envoyé au CAT-112.

Pendant cet appel l'agent du CAT-122 va pouvoir écouter ce qui a lieu à l'intérieur du taxi, à la fois qu'il obtient la position du véhicule. Dans le cas où que, par raisons de sécurité, l'agent ne réponde pas à l'appel, il faut savoir que les prestations que l'on vient d'annoncer seront quand-même mises en place.

Le CAT-112 est en rapport avec la Salle de Coordination de la Police de la Generalitat – Mossos d'Esquadra, qui est chargée d'observer la situation du taxi et d'envoyer les ressources nécessaires.

Afin de garantir le bon fonctionnement du système et d'éviter des activations du service erronées, il est totalement nécessaire de suivre les directrices établies.


Conseils à propos de la sécurité


Mesures de prevention


Il est très important de dénoncer

Si vous êtes témoin ou victime d'un fait délictueux, il est très important que vous le dénonciez en vous adressant aux Mossos d'Esquadra, aussi bien sur place que en appelant le numéro 112 ou par internet, à travers du site web www.mossos.net.

Proportionnez un maximum d'information possible des auteurs (âge, allure, grandaire, marques distinctives, moyen de fuite, etc.), car cela va faciliter en grande mesure le travail des forces de la police.

Si vous portez plainte auprès des autorités policières, il faut savoir les information qui suivent :


Service aux passagers :


Normative de service au client en vigueur au sein de la compagnie


Normative de comportement


Image et comportement personnel


Rapport au client


Concernant à la gestion des plaintes et suggestions


Concernant la sécurité du client


Nettoyage et maintenance en horaire de service


Puigcerdà, décembre 2016

Vous pouvez également réserver par téléphone:
+34 674 02 93 52
LOI APPLICABLE ET
OBJETS TROUVÉS
Loi Taxi Catalan
Règlement de taxi Puigcerdà
Protocole de bonnes pratiques professionelles
Objets trouvés
Objets trouvés revendication Formulaire
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